• Đối với hóa đơn Online, không áp dụng đổi trả trực tiếp tại cửa hàng.
• Không nhận thu mua sản phẩm, không hoàn tiền, chỉ nhận đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày, giá trị bằng hoặc cao giá hơn, sau 14H00 kèm hóa đơn.
• Không hỗ trợ đổi hàng đối với: Sản phẩm đặt riêng, sản phẩm trong chương trình ưu đãi hoặc đã qua sử dụng, hư hại.

• Áp dụng đối với các hàng hóa được mua tại cửa hàng vật lý Gila.
• Chỉ nhận đổi hàng 1 lần duy nhất trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn.
• Sản phẩm đổi phải còn mới chưa qua sử dụng và không bị hư hại, đính kèm theo hóa đơn gốc.
• Gila sẽ xem xét tình trạng sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng nếu phù hợp.
• Chỉ chấp nhận đổi sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn (khách hàng vui lòng bù thêm chi phí chênh lệch), Gila không hoàn tiền chênh lệch.
• Chỉ nhận đổi sản phẩm có sẵn tại cửa hàng.

Lưu ý: Gila nhận đổi hàng và bảo hành sau 14pm hàng ngày.

Gila bảo hành đánh sáng BẠC miễn phí, các trường hợp khác tùy vào tình trạng hư hại của sản phẩm nếu có thể sửa được Gila sẽ bảo hành có tính phí.

• Hàng order sẽ có hàng trong vòng 3 – 4 tuần (không tính thứ 7, chủ nhật) kể từ ngày nhận đơn hàng.
• Quý khách vui lòng mang theo biên nhận khi đến nhận hàng. Trong trường hợp khách hàng không cung cấp được biên nhận Gila xin phép không giao/trả sản phẩm.
• Đối với nhẫn hoặc lắc tay đặt theo size riêng, Gila không hỗ trợ đổi hàng.
• Các loại nhẫn đá và nhẫn đúc bản Gila sẽ không nhận chỉnh sửa size.
• Trong trường hợp đặt cọc sản phẩm, nếu khách hàng hủy đơn hàng thì số tiền cọc sẽ không được hoàn trả.
• Sau 6 tháng kể từ ngày Gila thông báo có hàng nếu khách hàng không đến lấy sản phẩm thì Gila sẽ hủy đơn hàng và số tiền cọc sẽ không được hoàn trả.

Đặt hàng qua website: Gila sẽ chủ động liên hệ để xác nhận đơn hàng trước khi xử lý.

Đối với khách hàng tại Sài Gòn: Sau khi đơn hàng được xác nhận, bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng để nhận hoặc lựa chọn giao hàng tận nơi (có tính phí ship).